Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour Maison Jos. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de votre relation avec Maison Jos, que ce soit sur notre site internet www.maisonjos.com ou dans nos boutiques.

Maison Jos est exploitée par CS FRAGRANCE GROUP, responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CS FRAGRANCE GROUP
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €
250, 6ème Avenue – Parc Synergie Val de Loire
45130 Meung-sur-Loire – France
RCS Orléans : 852 538 834
SIREN : 852 538 834
TVA intracommunautaire : FR54 852 538 834

Téléphone : 02 42 07 02 02
E-mail : contact@maisonjos.com

2 – Un compte Maison Jos commun au site et aux boutiques

Maison Jos fonctionne selon un principe omnicanal permettant au Client d'utiliser un même compte dans les boutiques Maison Jos et sur www.maisonjos.com.

Lorsqu'un compte client est créé dans une boutique Maison Jos, celui-ci est également créé dans notre système PrestaShop grâce à la solution de caisse et de gestion Prestatill.

Le Client peut ainsi retrouver son compte, son historique d'achats et les avantages associés à son programme de fidélité, qu'il effectue ses achats sur le site internet ou dans une boutique Maison Jos.

Ce fonctionnement a vocation à s'appliquer à l'ensemble des boutiques Maison Jos.

3 – Données personnelles collectées

Selon les services utilisés et les informations que vous choisissez de nous communiquer, nous pouvons notamment collecter :

• votre civilité, nom et prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre date de naissance ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les différentes adresses que vous choisissez d'enregistrer dans votre compte ;
• les coordonnées d'un tiers lorsque vous demandez la livraison d'une commande à une autre personne ;
• les informations relatives à votre compte Maison Jos ;
• votre historique d'achats effectués sur le site et dans les boutiques Maison Jos ;
• les informations relatives à votre programme de fidélité et aux avantages associés ;
• les informations relatives à vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
• vos échanges avec notre service client ;
• les avis que vous choisissez de publier sur les produits ;
• vos demandes d'alerte de retour en stock ;
• votre inscription et vos choix concernant les communications commerciales ;
• les données techniques et de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• les informations relatives à vos choix concernant les cookies et autres traceurs.

Nous veillons à ne collecter que les informations adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

4 – Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Certaines informations sont indispensables pour créer un compte, passer une commande, assurer sa livraison ou permettre le fonctionnement des services Maison Jos. Lorsqu'une information est obligatoire, cela est indiqué au moment de sa collecte.

À défaut de communication d'une donnée indispensable, Maison Jos peut ne pas être en mesure de créer le compte, d'exécuter la commande ou de fournir le service demandé.

Les informations facultatives sont clairement distinguées des informations obligatoires.

5 – Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

• créer, gérer et sécuriser votre compte Maison Jos ;
• vous permettre d'utiliser un compte commun entre le site internet et les boutiques Maison Jos ;
• enregistrer et traiter vos achats en ligne et en boutique ;
• gérer votre panier et vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• gérer les livraisons à votre adresse ou à l'adresse d'un tiers que vous avez désigné ;
• gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties ;
• assurer le fonctionnement de notre service client ;
• gérer votre programme de fidélité et les avantages qui y sont associés ;
• vous proposer des avantages liés à votre anniversaire dans le cadre du programme de fidélité ;
• gérer vos avis produits ;
• vous informer du retour en stock d'un produit lorsque vous avez demandé une alerte ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ;
• mesurer la fréquentation et les performances de notre site, sous réserve des règles applicables aux cookies ;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis ;
• prévenir et détecter les fraudes et assurer la sécurité du site et des transactions ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• constater, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.

6 – Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur l'une des bases juridiques prévues par la réglementation applicable.

L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles :
création et gestion du compte nécessaire aux achats, traitement des commandes, paiement, livraison, gestion des retours, remboursements, garanties et service après-vente.

Le respect d'une obligation légale :
notamment pour nos obligations comptables, fiscales, réglementaires et la gestion des garanties légales.

L'intérêt légitime de CS FRAGRANCE GROUP :
notamment pour assurer la sécurité du site et des transactions, prévenir la fraude, améliorer nos services et défendre nos droits, sous réserve de vos intérêts, droits et libertés.

Votre consentement :
lorsqu'il est requis, notamment pour l'envoi de certaines communications commerciales et pour l'utilisation de cookies ou traceurs publicitaires et de mesure d'audience soumis au consentement.

7 – Programme de fidélité et date de naissance

Le compte Maison Jos est associé à notre programme de fidélité, géré à l'aide de la solution Prestatill connectée à PrestaShop.

Ce programme permet notamment de tenir compte des achats effectués sur www.maisonjos.com et dans les boutiques Maison Jos afin de gérer les avantages de fidélité auxquels vous pouvez prétendre.

Votre date de naissance peut être utilisée afin de vous faire bénéficier d'avantages liés à votre anniversaire dans le cadre du programme de fidélité Maison Jos.

La nature et les modalités de ces avantages peuvent évoluer dans le temps selon les conditions du programme de fidélité en vigueur.

8 – Paiement sécurisé

Les paiements par carte bancaire réalisés sur www.maisonjos.com sont traités au moyen de la solution de paiement sécurisée CAWL proposée par Crédit Agricole.

Les données bancaires nécessaires à l'autorisation et au traitement de la transaction sont traitées dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement.

CS FRAGRANCE GROUP n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

9 – Livraison – Chronopost et Pickup

Les commandes passées sur www.maisonjos.com sont livrées par Chronopost, notamment au moyen de son réseau de points relais et consignes Pickup.

Afin d'assurer la livraison et le suivi de votre commande, nous transmettons à Chronopost et aux opérateurs nécessaires à l'acheminement du colis les informations indispensables à cette prestation.

Il peut notamment s'agir du nom et du prénom du destinataire, de son numéro de téléphone, de son adresse électronique ainsi que des informations nécessaires à l'identification, au suivi et à la remise du colis.

Lorsque vous faites livrer une commande à un tiers, vous vous engagez à nous communiquer des informations exactes concernant ce destinataire et à l'informer de la transmission de ses coordonnées dans le seul but d'assurer la livraison de la commande.

10 – Newsletter et communications commerciales

Maison Jos utilise actuellement Mailjet pour la gestion et l'envoi de ses newsletters et communications commerciales par e-mail.

Lorsque votre consentement est requis, l'inscription aux communications commerciales fait l'objet d'un choix distinct de la création de votre compte Maison Jos.

La création d'un compte ou la réalisation d'un achat n'entraîne donc pas, à elle seule, l'acceptation de toutes les communications commerciales.

Lorsque vous avez valablement consenti à recevoir nos communications, certaines informations nécessaires à leur envoi peuvent être traitées par Mailjet.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à : contact@maisonjos.com .

11 – Alertes de retour en stock

Lorsque vous demandez à être informé du retour en stock d'un produit, votre adresse électronique est utilisée par le système Maison Jos afin de vous adresser l'alerte correspondante.

Les alertes de disponibilité sont gérées directement par notre environnement PrestaShop et sont distinctes de l'inscription générale à la newsletter.

12 – Avis produits

Maison Jos utilise actuellement le système d'avis intégré à PrestaShop. Lorsque vous choisissez de publier un avis, les informations nécessaires à sa publication et à sa gestion sont traitées à cette fin.

Les avis et informations que vous choisissez de rendre publics peuvent être visibles par les autres utilisateurs du site.

13 – Service client

Les demandes adressées à notre service client sont actuellement traitées directement par CS FRAGRANCE GROUP à l'adresse : contact@maisonjos.com .

La messagerie associée au domaine maisonjos.com est hébergée auprès de PlanetHoster.

Les informations contenues dans vos messages sont utilisées afin de répondre à vos demandes, traiter les éventuelles difficultés rencontrées et assurer le suivi de la relation client.

14 – Hébergement du site

Le site www.maisonjos.com et les données nécessaires à son fonctionnement sont hébergés auprès de 772424.

Cet hébergeur peut être amené à traiter certaines données techniques dans le cadre de l'hébergement, de la disponibilité et de la sécurité du site.

15 – Mesure d'audience et publicité

Maison Jos utilise des outils permettant de mesurer l'utilisation du site et l'efficacité de ses actions publicitaires, notamment :

• Google Analytics pour la mesure d'audience et l'analyse de l'utilisation du site ;
• Google Ads pour la mesure et l'optimisation des campagnes publicitaires ;
• Meta Pixel pour la mesure et l'optimisation des campagnes diffusées notamment sur Facebook et Instagram.

Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires et collecter des informations relatives à votre navigation.

Lorsqu'un consentement est requis par la réglementation, ces traceurs ne doivent être activés qu'après votre accord exprimé au moyen de l'outil de gestion des cookies du site.

Vous pouvez refuser ces traceurs ou retirer ultérieurement votre consentement à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

16 – Qui peut accéder à vos données ?

L'accès à vos données personnelles est limité aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture des services Maison Jos.

Selon les traitements concernés, les destinataires peuvent notamment être :

• les salariés et personnes habilitées de CS FRAGRANCE GROUP ;
• le comptable ou cabinet comptable autorisé de CS FRAGRANCE GROUP, pour les données nécessaires à sa mission ;
• Prestatill, lorsque son intervention est nécessaire au fonctionnement de la caisse et du programme de fidélité ;
• CAWL / Crédit Agricole pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Chronopost et Pickup pour la livraison des commandes ;
• Mailjet pour les communications électroniques concernées ;
• 772424 pour l'hébergement du site ;
• PlanetHoster pour l'hébergement de la messagerie ;
• Google et Meta pour les services de mesure d'audience et de publicité concernés, sous réserve de vos choix en matière de cookies ;
• les autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées lorsque la loi l'exige.

Les destinataires et prestataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

CS FRAGRANCE GROUP ne vend pas vos données personnelles.

17 – Durée de conservation

Vos données personnelles ne doivent être conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.

Les données liées à votre compte et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation. Les comptes devenus durablement inactifs ont vocation à faire l'objet d'un examen périodique afin que les données qui ne sont plus nécessaires ne soient pas conservées indéfiniment.

Les documents comptables et pièces justificatives soumis à une obligation légale de conservation peuvent notamment être conservés pendant dix (10) ans.

Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent.

Les données d'un prospect non client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de celui-ci.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

18 – Cookies et autres traceurs

Le site www.maisonjos.com utilise des cookies et autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour assurer l'authentification, maintenir votre session, mémoriser votre panier, sécuriser le service ou conserver vos choix concernant les cookies.

D'autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d'audience, de publicité ou de suivi des performances publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix ultérieurement à partir de ce même outil.

19 – Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires ou groupes internationaux utilisés par Maison Jos, notamment dans le domaine de la mesure d'audience, de la publicité ou des communications électroniques, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

20 – Sécurité de vos données

CS FRAGRANCE GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

L'accès aux données clients est limité aux salariés et personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ainsi qu'aux prestataires autorisés lorsque leur mission le nécessite.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les échanges de données.

21 – Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, notamment :

• d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
• d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d'un droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition à certains traitements ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci ;
• du droit de vous opposer à la prospection commerciale.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

22 – Suppression du compte et exercice de vos droits

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités mises à votre disposition dans votre compte Maison Jos et par le module de gestion des données personnelles de PrestaShop lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pouvez également exercer vos droits ou nous adresser toute question relative à vos données :

Par e-mail :
contact@maisonjos.com

Par courrier :
CS FRAGRANCE GROUP – Protection des données
250, 6ème Avenue – Parc Synergie Val de Loire
45130 Meung-sur-Loire – France

Une demande de suppression du compte ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données associées. Certaines informations doivent ou peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale, notamment comptable ou fiscale, ou à la défense de nos droits.

Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, des informations permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné.

23 – Données personnelles après votre décès

Conformément à la législation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour toute demande concernant les données traitées par Maison Jos, vous pouvez nous contacter à : contact@maisonjos.com .

24 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France

Site : www.cnil.fr

25 – Évolution de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l'évolution de la réglementation, des services proposés par Maison Jos, de l'ouverture de nouvelles boutiques ou de l'évolution des outils et prestataires utilisés.

La date figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière mise à jour.